คำถามที่ถามบ่อย

มีคำถามอะไรไหม?

อย่าลังเลที่จะติดต่อเราฝ่ายขายของเราพร้อมให้บริการคุณ!

เราจะตอบคุณโดยเร็วที่สุด (สูงสุดไม่กี่ชั่วโมง)

sales@bangkokfirstaid.com

คำถามที่พบบ่อยมีดังนี้

ฉันจะได้รับคำสั่งซื้อเมื่อใด

โดยปกติคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งจากคลังสินค้าของเราภายใน 3 วันทำการ จากนั้นจะใช้เวลาระหว่าง 10 ถึง 22 วันทำการกว่าสินค้าของคุณจะมาถึงบ้านของคุณ ในช่วงเวลาที่วุ่นวายอาจใช้เวลาถึง 6 วันก่อนจัดส่ง พัสดุของเราหมุนเวียนกับไปรษณีย์ไทยเราไม่ได้ทำงานร่วมกับจุดส่งต่อ

คำสั่งซื้อของฉันไม่สมบูรณ์

เนื่องจากเรามีสถานที่จัดเก็บที่แตกต่างกันและทำงานร่วมกับผู้ผลิตที่แตกต่างกันคุณอาจได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณในแพ็คเกจที่แตกต่างกัน ดังนั้นอย่ากังวลหากคุณไม่ได้รับทุกอย่างในเวลาเดียวกัน

ระยะเวลาจัดส่งโดยเฉลี่ยของเราอยู่ระหว่าง 10 ถึง 22 วันทำการ เป็นไปได้ว่าบางแพ็คเกจอาจใช้เวลานานกว่านั้นเล็กน้อย

อย่างไรก็ตามหากคุณยังไม่ได้รับพัสดุหลังจากผ่านไป 35 วันทำการหลังจากสั่งซื้อเราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณและคุณสามารถเก็บสินค้าไว้ได้เมื่อคุณได้รับ

กรุณาติดต่อเราได้ที่ฝ่ายขาย@ bangkokfirstaid.com เพื่อรายงานรายการที่ไม่ได้รับ

ฉันสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

เราดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณอย่างรวดเร็วโดยปกติภายใน 12 ชั่วโมง

ด้วยเหตุนี้คุณมีเวลา 12 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อเพื่อส่งอีเมลยกเลิกหรือแก้ไขไปยังฝ่ายขาย@ bangkokfirstaid.com

หลังจากนี้สินค้าของคุณจะถูกจัดส่งไปแล้วดังนั้นเราจะไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณได้

สินค้าที่ฉันได้รับเสีย / ชำรุด

แม้ว่าเราจะเลือกผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้อย่างระมัดระวัง แต่พัสดุของคุณอาจได้รับความเสียหาย

ในกรณีนี้หรือในกรณีที่มีข้อบกพร่องในการออกแบบโปรดติดต่อเราที่ sales@bangkokfirstaid.com

โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:

1. หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

2. คำอธิบายของปัญหา (รายการผิด / ผิดพลาด ... )

3. ภาพถ่ายหรือวิดีโอ 

คุณไม่จำเป็นต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์และเราจะคืนเงินตามจำนวนที่สั่งซื้อของคุณโดยตรงในรูปแบบของใบสำคัญ (หากคุณต้องการคืนเงินในรูปแบบอื่นโปรดแจ้งให้เราทราบ)

คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด?

เรายอมรับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้บนเว็บไซต์ของเรา: Visa, American Express, MasterCard, Debit Cards, PayPal และ Bank Cards

ข้อมูลของฉันปลอดภัยหรือไม่?

เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเราใช้ความระมัดระวังตามสมควรและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นจะไม่สูญหายถูกยักยอกเข้าถึงเปิดเผยเปลี่ยนแปลงหรือทำลายอย่างไม่เหมาะสม

หากคุณให้ข้อมูลบัตรเครดิตกับเราข้อมูลนั้นจะถูกเข้ารหัสผ่านการใช้โปรโตคอลความปลอดภัย SSL และจัดเก็บด้วยการเข้ารหัส AES-256 แม้ว่าจะไม่มีวิธีการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือที่เก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย 100% แต่เราปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของมาตรฐาน PCI-DSS และใช้มาตรฐานเพิ่มเติมที่อุตสาหกรรมยอมรับ